Warranty Policy
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- บริษัทฯรับประกันสินค้านับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
- ถ่ายวีดีโอสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ในขณะเปิดกล่อง และ แกะสินค้าออกจากกล่องเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า
- หากไม่มีข้อมูลหลักฐานวีดีโอเพื่อยืนยันสภาพสินค้าตามที่ระบุข้างต้น ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเคลมสินค้าหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
อ่างน้ำล้น รับประกัน 1 เดือน
รับประกันกรณีที่ตัวอ่างรั่ว โดยไม่มีรอยแตกร้าว ที่เกิดจากขั้นตอนการผลิต
- ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดโดยประมาทจากการใช้งาน เช่น โดนกระแทกหรือหล่นแตก
- โดยปกติหากตัวอ่างรั่วจากขั้นตอนการผลิต จะพบได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เปิดใช้งาน
- วิธีเช็คตัวอ่างรั่ว เติมน้ำให้เต็มอ่างโดยไม่เปิดใช้งานปั๊มน้ำ ตั้งอ่างในพื้นที่แห้งและเห็นได้ชัดเจน จะเห็นรอยน้ำรั่ว ไหล หรือหยดออกจากด้านใต้อ่าง
- หากไม่มีข้อมูลหลักฐาน วีดีโอ เพื่อยืนยันสภาพสินค้าตามที่ระบุข้างต้น ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเคลมสินค้า หรือ คืนสินค้าในทุกกรณี
อ่างน้ำล้น รับประกัน 7 วัน
รับประกันกรณีสินค้าชำรุดเสียหาย จากการขนส่ง
รับประกันกรณีสินค้าเกิดความเสียหายที่เด่นชัดทำให้กระทบต่อการใช้งาน หรือ ไม่สามารถใช้งานอ่างน้ำล้นได้เท่านั้น
- ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดโดยประมาทจากการใช้งาน เช่น กระแทก หล่น หรือรับน้ำหนักมากเกินไป
- หากไม่มีข้อมูลหลักฐาน วีดีโอ เพื่อยืนยันสภาพสินค้าตามที่ระบุข้างต้น ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเคลมสินค้า หรือ คืนสินค้าในทุกกรณี
ปั๊มน้ำ รับประกัน 1 ปี
สำหรับการสั่งซื้ออ่างน้ำล้นที่มีปั๊มน้ำให้ในชุด
รับประกันกรณีปั๊มน้ำเกิดความเสียหายจากขั้นตอนการผลิต
- ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดโดยประมาทจากการใช้งาน เช่น ปั๊มน้ำทำงานโดยที่ไม่มีน้ำหล่อเลี้ยง จนทำให้ตัวปั๊มเกิดความเสียหาย หรือ ไม่ได้ทำความสะอาดตัวปั๊ม จนทำให้เกิดการอุดตัน และเกิดความเสียหาย
ปั๊มน้ำ รับประกัน 3 เดือน
สำหรับปั๊มน้ำที่สั่งซื้อแยกกับอ่างน้ำล้น หรือ ปั๊มน้ำที่สั่งซื้อหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน 1 ปี
รับประกันกรณีปั๊มน้ำเกิดความเสียหายจากขั้นตอนการผลิต
- ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดโดยประมาทจากการใช้งาน เช่น ปั๊มน้ำทำงานโดยที่ไม่มีน้ำหล่อเลี้ยง จนทำให้ตัวปั๊มเกิดความเสียหาย หรือ ไม่ได้ทำความสะอาดตัวปั๊ม จนทำให้เกิดการอุดตัน และเกิดความเสียหาย
– การเสื่อมสภาพของพื้นผิวน้ำล้นที่ผ่านการใช้งานจะไม่ครอบคลุมการรับประกัน –
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
- แจ้งข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า เช่น ชื่อ Line Facebook ชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อที่อยู่ และ วันที่ ที่ใช้สั่งซื้อสินค้า
- แจ้งรายละเอียด อาการ หรือ การชำรุดเสียหายของสินค้า
- ส่งหลักฐาน วีดีโอ รูปภาพ โดยละเอียด เพื่อยืนยันสภาพสินค้า
- เจ้าหน้าที่เช็คข้อมูลการรับประกันและการเปลี่ยนสินค้า และแจ้งกำหนดวันจัดส่งสินค้าชุดใหม่
- หลังจากได้รับสินค้า รบกวนลูกค้าตรวจเช็คสินค้า ตามเงื่อนไขการรับประกัน และ เปลี่ยนคืนสินค้า
- แพ็คสินค้าชุดเก่าพร้อมอุปกรณ์ และจัดส่งกลับให้ทางบริษัท โดยบริการขนส่งที่ลูกค้าสะดวก
- แจ้งการจัดส่งสินค้ากลับกับเจ้าหน้าที่ และ ส่งภาพใบเสร็จ พร้อมยอดเงิน และข้อมูลเลขที่บัญชี สำหรับโอนค่าจัดส่งคืน
- เจ้าหน้าที่เช็คข้อมูล และ ดำเนินการโอนคืนค่าจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
ที่อยู่จัดส่งสินค้าเคลม
บริษัท เมเจอร์ เน็ทเวิร์ค จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 64 ซอยไมตรีจิต 16 ถนนไมตรีจิต เขตคลองสามวา แขวงสามวาตะวันออก กรุงเทพมหานคร 10510
เบอร์ติดต่อ 085-067-9990
หมายเหตุ สินค้าเคลม
เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าและคืนเงิน
การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงิน (ยังไม่มีการจัดส่งสินค้า)
สำหรับการสั่งซื้อผ่านทางเวบไซต์ และ ลิ้งก์ชำระเงิน
สำหรับการชำระโดยบัตรเครดิต
หากสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนดภายในเวลา 18:00 น. ของวันที่สั่งซื้อเท่านั้น
หากสั่งซื้อและชำระเงินหลังเวลา 18:00 น. แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนด
ภายในเวลา 18:00 น. ของวันถัดไปเท่านั้น
หากเกินระยะเวลาที่กำหนดจะมีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 4% จากยอดชำระเงิน
หากเกินระยะเวลา 3 วันทำการ จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ยอดเงินจะคืนเข้าบัตรเครดิตภายใน 14 วันทำการ
สำหรับการชำระโดย QR code PromptPay
หากสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนด จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 2% จากยอดชำระเงิน
หากเกินระยะเวลา 3 วันทำการ จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ทางบริษัทจะโอนเงินคืนภายใน 1-2 วันทำการ
สำหรับการสั่งซื้อผ่านทาง Line Facbook และ Shopee
หากสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนดภายใน 3 วันทำการเท่านั้น
หากเกินระยะเวลา 3 วันทำการ จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
การเปลี่ยนคืนสินค้าคืนเงินหลังจากได้รับสินค้า
กรณีต้องการคืนสินค้าและคืนเงิน
แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนด ภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
โดยสามารถทำได้สำหรับกรณีต่อไปนี้
- สินค้าชำรุด มีตำหนิ เกิดความเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าชำรุด มีตำหนิ เกิดความเสียหายจากขั้นตอนการผลิต
- สินค้าที่ได้รับ ไม่ตรงกับรุ่น และ สีที่สั่งซื้อ
- สินค้าที่ต้องการคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
หากเกินระยะเวลา 3 วันทำการ จะไม่สามารถเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าได้
ทางบริษัทจะโอนเงินคืนภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้ากลับมาตรวจสอบ
ขั้นตอนการขอคืนสินค้า และ คืนเงิน
- แจ้งข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า เช่น ชื่อ Line Facebook หรือ เลขที่คำสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อทางเวบไซต์ และ shopee ชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อ ที่อยู่ และ วันที่ ที่สั่งซื้อสินค้า
- แจ้งรายละเอียดเหตุผล หรือ การชำรุดเสียหายของสินค้า
- ส่งหลักฐาน ภาพถ่าย วีดีโอ โดยละเอียด ขณะเปิดพัสดุ และ สินค้า เพื่อยืนยันสภาพสินค้า
- เจ้าหน้าที่เช็คข้อมูล เพื่อยืนยันการ คืนสินค้า และ คืนเงิน
- แพ็คสินค้าพร้อมอุปกรณ์ ทางขนส่งจะติดต่อเพื่อเข้ารับสินค้ากลับ
หากอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของทางขนส่ง สามารถจัดส่งกลับโดยบริการขนส่งที่ลูกค้าสะดวก และ ส่งภาพใบเสร็จ พร้อมยอดเงิน และ ข้อมูลเลขที่บัญชี สำหรับโอนค่าจัดส่งคืน ทางบริษัทจะดำเนินการโอนคืนค่าจัดส่ง ภายใน 1-2 วันทำการ
กรณีต้องการเปลี่ยนรุ่นสินค้า
แจ้งกลับตามช่องทางที่กำหนด ภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
โดยสามารถทำได้สำหรับกรณีต่อไปนี้
- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
- เปลี่ยนสินค้าได้ในรุ่นที่มีราคาเท่ากัน หรือ มากกว่า
- เปลี่ยนสินค้าในรุ่นเดิม เป็นสีอื่น
สำหรับค่าจัดส่งสินค้ากลับมาที่บริษัท และ ค่าจัดส่งสินค้าชุดใหม่ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
หากเกินระยะเวลา 3 วันทำการ จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
ขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้า
- แจ้งข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า เช่น ชื่อ Line Facebook หรือ เลขที่คำสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อทางเวบไซต์ และ shopee ชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อ ที่อยู่ และ วันที่ ที่สั่งซื้อสินค้า
- แจ้งรายละเอียดเหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า
- ส่งหลักฐาน ภาพถ่าย วีดีโอ โดยละเอียด ขณะเปิดพัสดุ และ สินค้า เพื่อยืนยันสภาพสินค้า
- เจ้าหน้าที่เช็คข้อมูล เพื่อยืนยันการเปลี่ยนสินค้า
- แพ็คสินค้าพร้อมอุปกรณ์ และจัดส่งสินค้ากลับโดยขนส่งที่ลูกค้าสะดวก หากอยู่ในพื้นที่บริการของขนส่ง สามารถแจ้งให้ทางบริษัทติดต่อให้ทางขนส่งเข้ารับสินค้าให้ได้
- แจ้งเลขที่จัดส่งพัสดุ ตามช่องทางที่กำหนด
สำหรับค่าจัดส่งสินค้ากลับมาที่บริษัท และ ค่าจัดส่งสินค้าชุดใหม่ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
หลังจากจัดส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทแล้ว เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า และ คอนเฟิร์มการจัดส่งสินค้าชุดใหม่
ช่องทางติดต่อและจัดส่งสินค้า
ติดต่อเปลี่ยนคืนสินค้าและคืนเงิน
- Line : @lonn
- Facebook : lonn
- Email : lonn.fiberglass@gmail.com
ที่อยู่จัดส่งสินค้า
บริษัท เมเจอร์ เน็ทเวิร์ค จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 64 ซอยไมตรีจิต 16 ถนนไมตรีจิต เขตคลองสามวา แขวงสามวาตะวันออก กรุงเทพมหานคร 10510
เบอร์ติดต่อ 085-067-9990
